خط مشی کیفیت
خط مشی کیفیت شرکت اروند موتور در راستای سیاستهای بلند مدت گروه ناصح به قصد تأمین و ارتقاء رضایت مشتری و نیل به اهداف ذیل تدوین گردیده است:
- تأمین قطعات و اقلام یدکی اصلی (Genuine) و انجام به موقع خدمات و تعهدات مندرج در آیین نامه فروش و خدمات پس از فروش خودروها با کیفیتی مطلوب
- تعهد به بهبود مستمر در فرایندها و کیفیت کالا ها و خدمات
- توجه ویژه به بحث سرویس دهی به مشتریان (Customer Service) و مراقبت از مشتری (Customer Care)
- شناسایی عوامل مؤثر بر کیفیت در تمامی مراحل خدمات سرویس و انجام سایر امور
- رعایت استانداردهای تعیین شده از سوی شرکتهای مادر و مراجع ملی و بین المللی و نیز انجام پایش ها و بررسیهای کیفی مربوطه در تمامی مراحل جهت حصول اطمینان از انطباق عملکرد با مشخصه ها و معیارهای تعیین شده
- ایجاد سیستم پیشنهادات و انگیزش در راستای بهبود مشارکت کارکنان فعال
- افزایش رضایتمندی کارکنان از طریق بهبود مهارت ها و ارتقای دانش فنی پرسنل و نیز اجرای سیستم ارزیابی عملکرد
- رعایت ضوابط ایمنی و HSE در کار